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Un créneau réservé est un créneau honoré

Acompte ou empreinte bancaire à la réservation, conditions d'annulation acceptées par votre cliente, rappels qui partent tout seuls : les rendez-vous manqués deviennent l'exception.

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  • L'acompte
  • L'empreinte bancaire
  • Les rappels et les créneaux libérés
Un rappel par SMS envoyé la veille du rendez-vous, avec un lien pour le déplacer, et l'acompte reçu à la réservation. Données fictives. Illustration : l'interface finale peut différer.

Un rendez-vous manqué, c'est une heure de soin perdue

Quand une cliente ne vient pas, le créneau est perdu : impossible de le proposer à quelqu'un d'autre au dernier moment.

Pommette vous laisse choisir, soin par soin, entre un acompte, une empreinte bancaire ou rien du tout, et prévient vos clientes au bon moment.

Trois façons de protéger vos créneaux

L'acompte

Votre cliente règle une partie du soin en réservant. Le montant est déduit le jour du soin.

L'empreinte bancaire

Rien n'est prélevé à la réservation. Si votre cliente annule trop tard ou ne vient pas, vous pouvez facturer les frais prévus dans vos conditions, qu'elle a acceptées en réservant.

Les rappels et les créneaux libérés

Un rappel par SMS et par e-mail avant le rendez-vous, avec un lien pour le déplacer. Si un créneau se libère, Pommette le propose aux clientes qui en attendaient un.

L'argent va directement sur votre compte

Les paiements passent par Stripe, un prestataire de paiement agréé. Les sommes sont versées sur votre compte bancaire : Pommette ne les détient jamais et ne voit jamais les numéros de carte.

Avec ou sans protection

Avec ou sans protection
SujetSans protectionAvec Pommette
Rendez-vous manquéLe créneau est perdu, sans contrepartieVos conditions d'annulation s'appliquent
AnnulationVous l'apprenez par message, ou pas du toutEn un clic, jusqu'au délai que vous fixez
RappelÀ envoyer vous-même, la veille au soirEnvoyé automatiquement, par SMS et par e-mail
Créneau libéréVous relancez vos clientes une par uneProposé aux clientes qui attendaient un créneau

Questions fréquentes

Puis-je demander un acompte seulement pour certains soins ?

Oui. Vous choisissez soin par soin : acompte, empreinte bancaire ou rien.

Comment rédiger mes conditions d'annulation ?

Pommette vous fournit un modèle de conditions de vente à adapter : délai d'annulation, montant de l'acompte, frais en cas d'absence.

Les frais de paiement sont-ils inclus ?

Les frais de Stripe s'appliquent à chaque paiement en ligne : 1,5 % + 0,25 € pour une carte européenne standard. Pommette ne prend aucune commission.

Les SMS sont-ils inclus ?

Oui : 150 SMS par mois sont inclus avec la formule Solo, 300 avec la formule Pro. Au-delà, le pack de 100 SMS coûte 8 € HT.

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