Questions fréquentes

Les premiers accès ouvrent fin 2026, par vagues, dans l'ordre d'inscription.

Oui. Kobido, drainage lymphatique, massages du corps, soins du visage : chaque soin a sa durée, son temps de remise en état et son questionnaire de contre-indications.

La formule Solo coûte 35 € HT par mois sans engagement, ou 29 € HT par mois en annuel, avec 150 SMS inclus. Les inscrites sur la liste d'attente bénéficient de −30 % à vie.

En France. Pommette est conçue et développée en France, et vos données comme celles de vos clientes sont stockées sur des serveurs situés en France.

Non. Elles réservent depuis une page web à votre nom et retrouvent leurs rendez-vous, cures et cartes cadeaux grâce à un lien reçu par e-mail.

Oui. Nous vous aidons à reprendre votre fichier clientes à partir d'un export de votre outil actuel.

Pommette est d'abord pensée pour les praticiennes indépendantes. La gestion de plusieurs praticiennes est prévue : précisez votre cas en vous inscrivant.

Pas encore : au lancement, la caisse et la facturation suivent les règles françaises. Si vous exercez ailleurs, inscrivez-vous quand même : cela nous aide à choisir les prochains pays.

Non. Elles indiquent leur nom, leur e-mail et leur téléphone, puis retrouvent leurs rendez-vous grâce à un lien reçu par e-mail.

Non. Votre page ne montre que votre institut : pas de place de marché, pas de concurrents affichés à côté de vous.

Oui, grâce à un module à intégrer. Si vous n'avez pas de site, votre page de réservation peut en tenir lieu.

Une adresse à votre nom sur le domaine de Pommette, par exemple institut-rosee.pommette.app. Votre propre nom de domaine est prévu après le lancement.

Oui. Pommette est pensée d'abord pour le téléphone, puis pour l'ordinateur. Rien à installer : elle s'ouvre dans votre navigateur.

Oui, depuis l'agenda. Votre cliente reçoit la même confirmation et les mêmes rappels que si elle avait réservé en ligne.

Oui : aucune cliente ne pourra réserver sur ce moment.

Oui. Vous choisissez soin par soin : acompte, empreinte bancaire ou rien.

Pommette vous fournit un modèle de conditions de vente à adapter : délai d'annulation, montant de l'acompte, frais en cas d'absence.

Les frais de Stripe s'appliquent à chaque paiement en ligne : 1,5 % + 0,25 € pour une carte européenne standard. Pommette ne prend aucune commission.

Oui : 150 SMS par mois sont inclus avec la formule Solo, 300 avec la formule Pro. Au-delà, le pack de 100 SMS coûte 8 € HT.

Oui. Nous vous aidons à le reprendre à partir d'un export de votre outil actuel.

Non. Vos notes de séance et ses préférences ne sont jamais visibles de vos clientes.

Avant le premier soin. Vous pouvez demander à votre cliente de le mettre à jour quand vous le jugez utile.

Oui. Vous partez d'un questionnaire pensé pour les soins du visage et du corps et vous l'adaptez à vos pratiques.

La séance n'est pas décomptée si l'annulation respecte vos conditions. Sinon, vos conditions d'annulation s'appliquent.

Oui, avec une carte cadeau du montant de la cure.

Non. Une carte cadeau n'est valable que dans l'institut qui l'a émise.

Vous. Elle figure sur la carte.

Elle saisit son adresse e-mail et reçoit un lien de connexion. Pas de mot de passe à retenir.

Oui, comme votre page de réservation : votre logo, vos couleurs, votre nom.

Non. La loi admet deux justificatifs : le certificat d'un organisme accrédité ou l'attestation individuelle de l'éditeur. Pommette vous remet l'attestation.

Non : les entreprises en franchise en base de TVA ne sont pas soumises à cette obligation. La caisse de Pommette fonctionne de la même façon pour vous.

Six ans, ligne par ligne, avec les totaux de clôture. Vous pouvez exporter vos archives quand vous le souhaitez.

Une amende de 7 500 € par logiciel concerné, en cas de contrôle.

Non. Les notes remises aux particuliers ne passent pas par la plateforme : seuls les totaux de vos ventes sont transmis.

Oui. Comme toute entreprise, vous devez pouvoir recevoir des factures électroniques depuis le 1er septembre 2026 et, à partir du 1er septembre 2027, émettre vos factures aux professionnels sous forme électronique. Vos ventes aux particuliers seront à transmettre tous les deux mois.

Oui : depuis le 1er septembre 2026, votre entreprise doit pouvoir les recevoir par une plateforme agréée. Pommette vous indiquera sa plateforme partenaire pour les recevoir ; la réception directe dans Pommette est prévue.

Une mention discrète « Propulsé par Pommette » en bas de page. Vous pouvez la retirer à tout moment, sans supplément.

Pommette choisit une nuance lisible pour les textes et les boutons, et vous montre le résultat avant de publier.

Vous les exportez avant de partir. Elles sont ensuite supprimées sous 30 jours, sauf les données de caisse, que la loi impose de conserver six ans.

Jamais. Et si vous envoyez un jour vos propres offres, l'accord de vos clientes est recueilli séparément de leurs réservations.